Términos y Condiciones de Uso
Este contrato describe los términos y condiciones generales aplicables al uso de los contenidos, productos y servicios ofrecidos a través del sitio neluxneon.com, del cual es titular FRILAP LLC.
A través de este Aviso legal, se pretende regular el acceso y uso de este sitio web, así como la relación entre el sitio web y sus usuarios.
Información relevante
Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. Todos los productos que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser creadas, cobradas, enviadas o presentadas por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones. En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario. Usted asumirá la plena responsabilidad de la autenticidad, legalidad, exactitud y validez de su información de registro; también será responsable de realizar cualquier cambio en su información de registro para mantenerla actualizada.
El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos. FRILAP LLC no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.
Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.
Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online son válidos solamente en las compras realizadas en este sitio web.
Propiedad
Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad de los proveedores del contenido. En ningún caso esta compañía será responsables de ningún daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.
Usted deberá utilizar el Sitio y los Servicios de acuerdo con todas las leyes aplicables y asumir toda la responsabilidad por las actividades realizadas bajo sus cuentas registradas, incluyendo sus declaraciones y cualquier pérdida o daño que pueda surgir directa o indirectamente de sus declaraciones. Usted debe estimar los riesgos del contenido por su cuenta y asumir toda la responsabilidad, incluyendo el riesgo que recae sobre la corrección, integridad o viabilidad del contenido. FRILAP LLC no aceptará ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daño que resulte de este comportamiento o actividad.
Usted tiene la obligación de proteger su información de registro en el Sitio y es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Debe notificar inmediatamente a FRILAP LLC si encuentra alguna actividad ilegal o no autorizada. FRILAP LLC no será responsable de los daños o pérdidas que se deriven del incumplimiento por parte de un usuario de cualquiera de las disposiciones anteriores.
Todas sus declaraciones en el Sitio son información pública a la que cualquier tercero tiene acceso. Cualquier declaración publicada en el Sitio se considerará información pública, y el usuario deberá asumir la responsabilidad legal de esta acción. Si no desea que ningún tercero tenga acceso a sus declaraciones, no las publique en el Sitio.
Asimismo, usted entiende y reconoce lo siguiente:
- El usuario acepta que, en relación con el desarrollo del negocio, FRILAP LLC puede cambiar, suspender, restringir, terminar o revocar los derechos de nuestros servicios en cualquier momento y sin previo aviso.
- FRILAP LLC puede incluir anuncios, etc., en s Usted acepta la visualización de anuncios y otros eventos de nosotros o de nuestras partes relacionadas o cooperadores mientras disfruta de nuestros Servicios.
- A nuestra sola discreción o determinación, tenemos el derecho de suspender cualquier contenido que viole las leyes y regulaciones en cualquier jurisdicción o los términos de este Acuerdo; que infrinja, perjudique, amenace cualquier derecho o seguridad; o que suplante la identidad de otros. También nos reservamos el derecho de emprender las acciones legales oportunas, incluyendo, pero sin limitarse a ello, la eliminación de cualquier contenido ilegal o infractor, la suspensión de la calificación de los infractores y el almacenamiento de la información relativa y la presentación de informes a las autoridades pertinentes sobre la base de las leyes y reglamentos aplicables.
- Algunos de nuestros Servicios tienen que ser utilizados con otras redes, incluyendo pero no limitándose al mercado de aplicaciones y al mercado de temas. Usted correrá con todas las tasas de comunicación relacionadas o con las tasas de cualquier proveedor de servicios de terceros. Le aconsejamos encarecidamente que se ponga en contacto con sus proveedores para conocer las tarifas relacionadas si hay servicios de valor añadido implicados en sus actividades.
Contenido del Usuario
El Contenido del Usuario se refiere a todo el contenido (su información, imagen, música u otros) resultante de las descargas, publicaciones u otras actividades a través del Sitio y del Servicio de FRILAP LLC. Usted es el único responsable de dicho contenido y asume todos los riesgos que resulten de su divulgación de dicho Contenido de Usuario. Una vez que usted cargue, libere o participe en actividades a través del Sitio y los Servicios de FRILAP LLC, usted concede automáticamente a FRILAP LLC una licencia global irrevocable, no exclusiva, sublicenciable, transferible y libre de derechos de autor para proporcionarle productos y servicios de FRILAP LLC o con el fin de mejorar los productos y servicios de FRILAP LLC a través de nuestro uso del Contenido del Usuario. También podemos copiar, publicar, mostrar, crear obras derivadas y/o utilizarlo con otras obras, o utilizar su cuenta de usuario (excepto su información personal) de otras maneras; y usted nos autoriza el permiso transferible para el tema anterior; copiar y publicar su contenido e información personal sólo a los receptores designados; usted acepta que renuncia irrevocablemente a todos los derechos de propiedad, legales y morales de su Contenido de Usuario.
Derechos y obligaciones
Usted tiene derecho a utilizar el Sitio legalmente. Tiene derecho a cargar, descargar, instalar y utilizar los productos y servicios de FRILAP LLC en dispositivos de comunicación móvil. Tiene derecho a modificar y eliminar la información personal, la información registrada y cualquier contenido publicado. Tenga en cuenta que tiene que asumir el riesgo de que cualquier imagen o palabra guardada en el sistema también pueda ser eliminada cuando elimine la información relacionada. Usted es responsable de la seguridad de la información de su cuenta y de su contraseña y debe asumir la responsabilidad legal de las actividades realizadas con las cuentas registradas. Usted se compromete a no utilizar las contraseñas y cuentas de otros bajo ninguna circunstancia. Usted se compromete a notificar inmediatamente a FRILAP LLC cuando sospeche que otros están utilizando su contraseña o su cuenta.
Comprobación antifraude
No utilizará las cuentas registradas de forma maliciosa; de lo contrario, nos reservamos el derecho de suspender los Servicios y usted asumirá plenamente toda la responsabilidad legal. No aceptamos ninguna responsabilidad por cualquier reclamación o pérdida derivada de sus acciones.
La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.
Limitaciones y Restricciones de los derechos
Usted no venderá, alquilará, transferirá, liberará o hará cualquier otro uso comercial del contenido del Sitio o de los productos y servicios de FRILAP LLC (incluyendo pero no limitándose al contenido o a los anuncios o contenido patrocinado); Usted no visitará el Sitio o utilizará los Servicios de FRILAP LLC para establecer servicios similares o competitivos; A menos que esté expresamente prescrito por las leyes, usted no copiará, publicará, descargará, cambiará, traducirá, fusionará, descompondrá, y pegará o descompilará etc., ninguna parte del Sitio o de los Servicios de FRILAP LLC (incluidos, entre otros, el contenido o los anuncios o el contenido patrocinado) de ninguna manera; Usted acepta correr todos los riesgos y asumir toda la responsabilidad legal por las siguientes actividades al utilizar el Sitio o los Servicios: Oponerse a los principios básicos determinados en la Constitución aplicable y otras normativas; Poner en peligro la seguridad nacional, filtrar secretos de Estado, subvertir el gobierno y socavar la unidad nacional; Dañar el honor y los intereses nacionales; Incitar al odio étnico o a la discriminación étnica y socavar la unidad nacional; Socavar la política religiosa nacional, promover cultos y supersticiones; Difundir rumores, perturbar el orden social, socavar la estabilidad social; Difundir la obscenidad, la pornografía, el juego, la violencia, el asesinato, el terrorismo o instigar a otros a cometer delitos; Insultar o calumniar a otros, infringir los derechos e intereses legales de otros; Todos los demás contenidos prohibidos por las normas administrativas y las leyes. Usted no utilizará el Sitio o los Servicios de FRILAP LLC para llevar a cabo ninguna de las conductas o actividades indicadas a continuación: Cargar o liberar virus, gusanos y programas maliciosos para dañar o cambiar el sistema informático o los datos; Recoger la información o los datos de otros usuarios, como las direcciones de correo electrónico, sin autorización; Desactivar la conexión de red del Sitio, hacer que el Sitio se maneje en exceso, interrumpir o socavar el servidor del sitio web y la conexión de otras maneras; Interrumpir o socavar el uso normal de los Servicios de FRILAP LLC por parte de otros usuarios.
Política de reembolso y garantía
Los términos de la Política de Reembolso y Garantía forman parte de este Acuerdo, y serán vinculantes para usted en todo momento. Para obtener más información visita nuestra Política de Reembolso y Garantía.
Privacidad
Toda la información que usted proporcione se regirá por los términos de la Política de Privacidad. Los términos de la Política de Privacidad forman parte de este Acuerdo, y serán vinculantes para usted en todo momento.
Para obtener más información visita nuestra Política de Privacidad.
Información de la empresa
Nombre: FRILAP LLC
Dirección: 4300 Ridgecrest Dr SE, Suite L PMB 1189, Rio Rancho, NM 87124, USA
Contacto: contact@frilap.com
FRILAP LLC se reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.
La versión oficial de estos Términos y Condiciones es la redactada en español. En caso de contradicciones o errores en traducciones, la interpretación en español será la única aplicable.
Política de Privacidad
Su privacidad es importante para FRILAP LLC, por lo que hemos desarrollado una Política de Privacidad que cubre cómo recogemos, usamos, revelamos, transferimos y almacenamos su información personal. FRILAP LLC protege su privacidad y nunca venderá, alquilará o compartirá su información personal de ninguna manera y bajo ninguna situación sin su autorización, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.
Cookies y direcciones IP
FRILAP LLC está firmemente comprometido con la privacidad de nuestros clientes. Las cookies son una pequeña información almacenada por su navegador de Internet en el disco duro de su ordenador. Su navegador suele estar configurado para aceptar inicialmente las cookies. Si configura su navegador para que bloquee las cookies, el sitio no reconocerá su cuenta ni ninguna personalización. No utilizamos ni podemos utilizar las cookies para recopilar su información privada almacenada en su disco duro. Los anunciantes de terceros también nos ayudan a mostrar contenido personalizado a nuestros clientes y a publicar anuncios en nuestro nombre. Estos anunciantes también pueden utilizar cookies y/o balizas web para medir la eficacia de los sitios, la eficiencia, etc.
Para obtener más información visita nuestra Política de Cookies.
Terceros-Enlaces de partes
Ocasionalmente, a nuestra discreción, podemos incluir u ofrecer productos o servicios de terceros en nuestro sitio web. Estos sitios de terceros tienen políticas de privacidad separadas e independientes. Por lo tanto, no tenemos ninguna responsabilidad por el contenido y las actividades de estos sitios enlazados. No obstante, tratamos de proteger la integridad de nuestro sitio y agradecemos cualquier comentario.
Cumplimiento de la Cumplimiento de la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de los Niños
Cumplimos los requisitos de la ley COPPA (Children’s Online Privacy Protection Act). No recogemos ninguna información de personas menores de 13 años. Nuestro sitio web, productos y servicios están dirigidos a personas mayores de 13 años.
En declaración de cobro de la formación
No se recopilará ninguna información para los clientes que sólo visiten la web.
Los clientes que realicen el pedido deben rellenar su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de entrega, código postal y cuenta de pago. Para la información anterior, sólo enviaremos a los clientes información sobre el pedido y actividades promocionales en la tienda por correo electrónico.
Eliminación de datos
Los usuarios que hayan facilitado sus datos personales en cualquier momento puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales por escrito, a través del correo electrónico contact@frilap.com, remitiéndonos una copia de su DNI.
Seguridad de su información personal
Utilizamos medidas de seguridad para proteger sus datos personales y evitar su divulgación no autorizada, uso indebido o alteración.
No obstante, el usuario debe conocer que las medidas de seguridad en internet no son completamente infranqueables y ninguna transmisión en internet es completamente segura o libre de errores, en cuyo caso FRILAP LLC no podrá hacerse responsable.
Actualizaciones de la presente política de privacidad
Esta política de privacidad se actualizó por última vez el 18 de febrero de 2022. Nos reservamos el derecho de actualizar y modificar esta Política de Privacidad de vez en cuando, por ejemplo, para reflejar cualquier cambio en la forma en que procesamos su información personal o para cambiar los requisitos legales. En caso de que se produzcan dichos cambios, publicaremos la Política de Privacidad modificada en nuestro sitio web o la publicaremos de otro modo. Los cambios entrarán en vigor tan pronto como se publiquen en nuestro sitio web.
Política de Cookies
Esta web utiliza ‘cookies’ propias y de terceros para ofrecerle una mejor experiencia y servicio. Al navegar o utilizar nuestros servicios el usuario acepta el uso que hacemos de las ‘cookies’. Sin embargo, el usuario tiene la opción de impedir la generación de ‘cookies’ y la eliminación de las mismas mediante la selección de la correspondiente opción en su navegador. En caso de bloquear el uso de ‘cookies’ en su navegador es posible que algunos servicios o funcionalidades de la página web no estén disponibles.
¿Qué es una ‘cookie’?
Una ‘cookie’ es un pequeño fragmento de texto que los sitios web envían al navegador y que se almacenan en el terminal del usuario, el cual puede ser un ordenador personal, un teléfono móvil, una tableta, etc. Estos archivos permiten que el sitio web recuerde información sobre su visita, como el idioma y las opciones preferidas, lo que puede facilitar su próxima visita y hacer que el sitio resulte más útil al personalizar su contenido. Las ‘cookies’ desempeñan un papel muy importante, al mejorar la experiencia del uso de la web.
¿Cómo se utilizan las ‘cookies’?
Al navegar por este portal web el usuario está aceptando que se puedan instalar ‘cookies’ en su terminal y que nos permiten conocer la siguiente información:
Información estadística del uso de la web.
- El ‘login’ del usuario para mantener la sesión activa en la web.
- El formato de la web preferente en el acceso desde dispositivos móviles.
- Las últimas búsquedas realizadas en los servicios de la web y datos de personalización de estos servicios.
- Información sobre los anuncios que se muestran al usuario.
- Información de las encuestas en las que ha participado el usuario.
- Datos de la conexión con las redes sociales para los usuarios que acceden con su usuario de Facebook o Twitter.
Tipos de ‘cookies’ utilizadas
Esta web utiliza tanto ‘cookies’ temporales de sesión como ‘cookies’ permanentes. Las ‘cookies’ de sesión almacenan datos únicamente mientras el usuario accede a la web y las ‘cookies’ permanentes almacenan los datos en el terminal para que sean accedidos y utilizados en más de una sesión.
Según la finalidad para la que se traten los datos obtenidos a través de las ‘cookies’, el web puede utilizar:
‘Cookies’ técnicas
Son aquéllas que permiten al usuario la navegación a través de la página web o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existen. Por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a las partes web de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación y almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido.
‘Cookies’ de personalización
Son aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en su terminal o que el propio usuario defina. Por ejemplo, el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, el diseño de contenidos seleccionado, geolocalización del terminal y la configuración regional desde donde se accede al servicio.
‘Cookies’ publicitarias
Son aquéllas que permiten la gestión eficaz de los espacios publicitarios que se han incluido en la página web o aplicación desde la que se presta el servicio. Permiten adecuar el contenido de la publicidad para que esta sea relevante para el usuario y para evitar mostrar anuncios que el usuario ya haya visto.
‘Cookies’ de análisis estadístico
Son aquéllas que permiten realizar el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios en los sitios web. La información recogida mediante este tipo de ‘cookies’ se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, aplicación o plataforma y para la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios de dichos sitios, con el fin de introducir mejoras en el servicio en función de los datos de uso que hacen los usuarios.
‘Cookies’ de terceros
En algunas páginas web se pueden instalar ‘cookies’ de terceros que permiten gestionar y mejorar los servicios ofrecidos. Como, por ejemplo, servicios estadísticos de Google Analytics.
Para más información sobre estas cookies y sobre cómo deshabilitarlas, vea la política de privacidad individual de terceros que figura a continuación:
Google Maps
Tipo y finalidad: Ubicación
Google Maps es un servidor de aplicaciones de mapas. Registra el origen del usuario y las keywords utilizadas. Genera un prefijo único con fines analíticos.
Tipo y finalidad: Analíticas
Google proporciona datos anónimos sobre las visitas a la página web.
YouTube
Tipo y finalidad: Vídeos
YouTube es un servicio de Google que permite la subida y visualización de vídeos. Utiliza cookies para medir las visualizaciones o registrar eventos.
Google Analytics
Tipo y finalidad: Analíticas
Google proporciona datos anónimos sobre las visitas a nuestra web y nos permite hacer pruebas y evaluar la mejor manera de presentar la web a nuestros usuarios.
Más información: https://www.google.com/intl/es/policies/technologies/types/
Basekit
Tipo y finalidad: Esenciales y de usuario
Utilizamos cookies que permiten recordar si el usuario ha aceptado el banner que muestra el mensaje sobre cookies para no volver a mostrarlo.
Adicionalmente, este sitio web podría contener otras cookies de distintas Redes Sociales y de eCommerce.
¿Cómo administrar ‘cookies’ en el navegador?
El usuario tiene la opción de permitir, bloquear o eliminar las ‘cookies’ instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su terminal:
Para ajustar los permisos relacionados con las ‘cookies’ en el navegador Google Chrome:
- Hacer clic en el menú situado en la barra de herramientas.
- Seleccionar Configuración.
- Hacer clic en Mostar opciones avanzadas.
- En la sección ‘Privacidad’ hacer clic en el botón Configuración de contenido.
- En la sección de ‘Cookies’ se pueden configurar las opciones.
Para ajustar los permisos relacionados con las ‘cookies’ en el navegador Mozilla Firefox:
- En la parte superior de la ventana de Firefox hacer clic en el menú Herramientas.
- Seleccionar Opciones.
- Seleccionar el panel Privacidad y Seguridad.
- Ir a la sección Historial.
En caso de bloquear el uso de ‘cookies’ en su navegador es posible que algunos servicios o funcionalidades de la página web no estén disponibles.
En algunos navegadores se pueden configurar reglas específicas para administrar ‘cookies’ por sitio web, lo que ofrece un control más preciso sobre la privacidad. Esto significa que se puede inhabilitar ‘cookies’ de todos los sitios salvo de aquellos en los que se confíe.
Nos reservamos el derecho a actualizar oportunamente esta política.
Política de reembolso y Garantía
Política de reembolso de 30 días
Por cualquier motivo, los productos no dañados pueden ser reembolsados en su totalidad dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega en la dirección de envío. Una vez que el artículo sea devuelto a nuestro almacén para su inspección, se iniciará el proceso de reembolso.
Proceso de reembolso:
- Póngase en contacto con contact@frilap.com para solicitar el reembolso.
- El servicio de asistencia de FRILAP LLC le responderá en menos de 48 horas. Tras llegar a un acuerdo, se le facilitará la información necesaria (como la dirección de reembolso).
- Devuelve la mercancía.
- Una vez recibida la mercancía, FRILAP LLC organizará el reembolso en un plazo de 3 días laborables.
Si después de recibir el paquete comprueba que el producto está dañado o falta componentes, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en contact@frilap.com y facilite la siguiente información:
- Número de pedido
- Fotos claras que contengan el envase exterior, la etiqueta de envío y la cantidad de producto o del producto dañado.
- Una vez confirmado, nuestro equipo de asistencia le ayudará a organizar la sustitución.
Importante: No podremos tramitar la sustitución si no nos facilita la información anterior.
Notas:
- Las devoluciones deben incluir todos los accesorios.
- Los artículos deben incluir el embalaje original.
- Para las reclamaciones de garantía no relacionadas con la calidad del producto, el comprador es responsable de los gastos de envío.
- Para las reclamaciones de garantía no relacionadas con la calidad del producto, FRILAP LLC reembolsará el coste total del producto.
- Si el producto no cumple los requisitos anteriores, la solicitud de devolución puede ser rechazada o la cantidad reembolsable será menor al precio de venta.
- Las diferencias de precio no se pueden reembolsar en las ofertas de Black Friday o Cyber Monday de Amazon.
Las solicitudes de reembolso de la política de devolución de 30 días caducan a los 30 días de la reclamación de la garantía. En el caso de problemas no relacionados con la calidad y con garantías caducadas, no se tramitarán las devoluciones.
En el caso de productos que sean mercancías irrevocables no-tangibles, no realizamos reembolsos después de que se envíe el producto, usted tiene la responsabilidad de entender las características antes de comprarlo. Le pedimos que lea cuidadosamente la descripción antes de comprarlo. Solo se hacen excepciones de esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto.
Garantía
Si no se especifica lo contrario, la garantía base del producto está regida por la adaptación de la Directiva Europea (UE) 2019/771 de 20 de mayo de 2019 de cada país.
Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso, pero este será especificado al comprar el producto. En tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y solo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente.
La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente. Esto incluye:
- De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.
- En condiciones ambientales acordes con las especificaciones indicadas por el fabricante.
- En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.
- En condiciones de operación eléctricas acordes con las especificaciones y tolerancias indicadas.
Derechos de Propiedad Intelectual
Deseamos informarle de que los derechos de propiedad intelectual protegen todos los productos e imágenes de NELUX.
FRILAP LLC cumple plenamente con la Ley 34/2002, de 11 de julio de Servicios de Sociedad de la información y de Comercio Electrónico (también conocida como LSSI) que protege los derechos de los propietarios de copyrights.
En caso de que tenga algún problema relacionado con una posible violación de los derechos de propiedad intelectual, póngase en contacto con contact@frilap.com