Política de Privacidad
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en este sitio web es:
- Titular: FRILAP ECOM SLU
- NIF: ESB21996111
- Domicilio: C/ Gran Vía Juan Carlos I, 65, 2º A, 26005, Logroño (La Rioja), España.
- Correo electrónico: contact@frilap.com
2. DATOS RECOPILADOS, FINALIDAD, LEGITIMACIÓN Y CONSERVACIÓN
Dependiendo de cómo interactúes con nuestra web, trataremos tu información para las siguientes finalidades:
A. Atención al Cliente
- Datos recopilados: Recabamos los datos identificativos y de contacto que nos facilitas directamente, como tu nombre, correo electrónico, número de teléfono (si nos contactas por WhatsApp) y el contenido de tu mensaje.
- Finalidad: Gestionar y responder a las consultas, dudas o peticiones de información sobre nuestros productos.
- Legitimación: La base legal es el consentimiento expreso que nos otorgas al iniciar la conversación o enviarnos tu consulta.
- Conservación: Mantendremos tus datos hasta que se resuelva tu petición y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para la atención de posibles responsabilidades (generalmente un máximo de 5 años).
B. Enlaces de Afiliación (Amazon)
- Información importante: En esta web operamos como afiliados, mostrando un escaparate de productos con enlaces a Amazon (adaptados según tu país). Al hacer clic en estos enlaces, serás redirigido a la web de Amazon correspondiente. FRILAP ECOM SLU no recoge ni trata ningún dato personal tuyo en este proceso de redirección o posible compra. El tratamiento de los datos de navegación y compra en dicha plataforma se rige íntegramente por la Política de Privacidad de Amazon.
3. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Tus datos no serán vendidos, alquilados ni cedidos a terceros, salvo obligación legal. Para poder prestarte el servicio de atención al cliente de forma eficiente, únicamente tendrán acceso a tus datos:
- Nuestros proveedores de servicios de alojamiento web (hosting) y correo electrónico.
- La plataforma de mensajería WhatsApp (perteneciente a Meta Platforms Ireland Limited), utilizada exclusivamente si decides contactarnos por esa vía. Todos nuestros proveedores cumplen estrictamente con la normativa vigente de protección de datos (RGPD).
4. MEDIDAS DE SEGURIDAD
FRILAP ECOM SLU ha implantado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos personales y evitar su alteración, pérdida y tratamiento y/o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.
5. DERECHOS DE LOS USUARIOS
Como usuario, tienes derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando tus datos. Asimismo, puedes ejercer los siguientes derechos:
- Acceder a tus datos personales.
- Solicitar la rectificación de datos inexactos.
- Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Solicitar la limitación u oposición del tratamiento de tus datos.
- Solicitar la portabilidad de tus datos.
Para ejercerlos, simplemente envía un email a contact@frilap.com indicando en el asunto «Protección de Datos – NELUX» y adjuntando una copia de tu DNI o documento equivalente para verificar tu identidad.
Por último, te informamos de que tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, en este caso la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente si no has obtenido satisfacción en el ejercicio de tus derechos.
Política de Cookies
En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), así como en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), FRILAP ECOM SLU informa sobre el uso de cookies en su sitio web.
1. ¿QUÉ SON LAS COOKIES?
Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web que visitas colocan en tu ordenador, smartphone o cualquier otro dispositivo. Se utilizan de forma generalizada para que los sitios web funcionen, o funcionen de manera más eficiente, así como para proporcionar información a los propietarios del sitio.
Las cookies no dañan tu equipo ni contienen virus. Son herramientas fundamentales para la prestación de numerosos servicios de la sociedad de la información.
2. TIPOS DE COOKIES QUE EXISTEN
Según la entidad que las gestiona:
- Cookies propias: Son aquellas que se envían a tu equipo desde nuestros propios servidores o dominios.
- Cookies de terceros: Son las que se envían a tu equipo desde un equipo o dominio que no es gestionado por nosotros, sino por otra entidad colaboradora (ej. Google, Shopify o Meta).
Según el plazo de tiempo que permanecen activadas:
- Cookies de sesión: Diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a una página web. Desaparecen al cerrar el navegador.
- Cookies persistentes: Los datos siguen almacenados en el terminal y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por el responsable de la cookie.
Según su finalidad:
- Técnicas o necesarias: Permiten la navegación a través de la página web y el uso de sus diferentes opciones (ej. controlar el tráfico, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar elementos de un pedido o usar elementos de seguridad). Para estas cookies no se requiere el consentimiento del usuario.
- De preferencias o personalización: Permiten recordar información para que accedas al servicio con determinadas características (ej. el idioma o la región).
- De análisis o medición: Permiten el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios en los sitios web. La información recogida se utiliza en la medición de la actividad web para introducir mejoras.
- De publicidad comportamental: Almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.
3. COOKIES UTILIZADAS EN ESTE SITIO WEB
Este sitio web respeta tu privacidad y no utiliza cookies de análisis, marketing o rastreo de terceros. Únicamente empleamos cookies propias de carácter técnico y de personalización.
Dado que estas cookies son estrictamente necesarias para la operatividad de la web y para aplicar las preferencias explícitas del usuario (como el idioma), su uso está exento de la obligación de obtener el consentimiento informado, de acuerdo con el artículo 22.2 de la LSSI-CE.
A continuación, detallamos la cookie específica que se utiliza en neluxneon.com:
- trp_language:
- Proveedor: TranslatePress.
- Propósito: Se utiliza de forma exclusiva para guardar la preferencia de idioma seleccionada por el usuario y mostrar la interfaz de la web en dicho idioma durante su navegación, evitando que tenga que volver a seleccionarlo al cambiar de página.
- Tipo y Duración: De personalización / 1 año.
4. ¿CÓMO GESTIONAR, REVOCAR O ELIMINAR LAS COOKIES?
Puedes permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en tu equipo en cualquier momento a través del panel de configuración de cookies habilitado en esta web.
Además, puedes hacerlo mediante la configuración de las opciones de tu navegador web. A continuación, te facilitamos los enlaces a las instrucciones de los navegadores más comunes:
- Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es
- Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-sitios-web-rastrear-preferencias
- Safari: https://support.apple.com/es-es/guide/safari/sfri11471/mac
- Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/es-es/microsoft-edge/eliminar-las-cookies-en-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09
Ten en cuenta que si aceptas las cookies de terceros, deberás eliminarlas desde las opciones del navegador o desde el sistema ofrecido por el propio tercero.
5. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE COOKIES
Es posible que actualicemos la Política de Cookies de nuestro Sitio Web en función de exigencias legislativas, reglamentarias, o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos, por lo que te recomendamos revisar esta política cada vez que accedas a nuestro Sitio Web con el objetivo de estar adecuadamente informado sobre cómo y para qué usamos las cookies.