Politique de confidentialité
1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site web est :
- Titulaire : FRILAP ECOM SLU
- Numéro d'Identification Fiscale : ESB21996111
- Adresse : C/ Gran Vía Juan Carlos I, 65, 2º A, 26005, Logroño (La Rioja), Espagne.
- E-mail : contact@frilap.com
2. DONNÉES COLLECTÉES, FINALITÉ, LÉGITIMATION ET CONSERVATION
Selon la façon dont vous interagissez avec notre site web, nous traiterons vos informations pour les finalités suivantes :
A. Service Client
- Données collectées : Nous collectons les données d'identification et de contact que vous nous fournissez directement, telles que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone (si vous nous contactez via WhatsApp) et le contenu de votre message.
- Finalité : Gérer et répondre aux demandes de renseignements, aux questions ou aux demandes d'informations sur nos produits.
- Légitimation : La base légale est le consentement exprès que vous nous accordez lorsque vous démarrez la conversation ou nous envoyez votre demande.
- Conservation : Nous conserverons vos données jusqu'à ce que votre demande soit résolue, et par la suite, pendant les délais légalement requis pour faire face à d'éventuelles responsabilités (généralement un maximum de 5 ans).
B. Liens d'Affiliation (Amazon)
- Informations importantes : Sur ce site web, nous opérons en tant qu'affiliés, en affichant une vitrine de produits avec des liens vers Amazon (adaptés selon votre pays). En cliquant sur ces liens, vous serez redirigé vers le site web d'Amazon correspondant. FRILAP ECOM SLU ne collecte ni ne traite aucune de vos données personnelles lors de ce processus de redirection ou d'achat potentiel. Le traitement des données de navigation et d'achat sur ladite plateforme est entièrement régi par la Politique de Confidentialité d'Amazon.
3. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Vos données ne seront ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers, sauf obligation légale. Afin de pouvoir vous fournir un service client efficace, seuls auront accès à vos données :
- Nos fournisseurs de services d'hébergement web (hosting) et de courrier électronique.
- La plateforme de messagerie WhatsApp (appartenant à Meta Platforms Ireland Limited), utilisée exclusivement si vous décidez de nous contacter par ce biais. Tous nos fournisseurs respectent strictement la réglementation en vigueur sur la protection des données (RGPD).
4. MESURES DE SÉCURITÉ
FRILAP ECOM SLU a mis en place les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité de vos données personnelles et éviter leur altération, perte et traitement et/ou accès non autorisé, en tenant compte de l'état de la technologie, de la nature des données stockées et des risques auxquels elles sont exposées.
5. DROITS DES UTILISATEURS
En tant qu'utilisateur, vous avez le droit d'obtenir la confirmation que nous traitons ou non vos données. De plus, vous pouvez exercer les droits suivants :
- Accéder à vos données personnelles.
- Demander la rectification de données inexactes.
- Demander la suppression de vos données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.
- Demander la limitation ou vous opposer au traitement de vos données.
- Demander la portabilité de vos données.
Pour les exercer, il suffit d'envoyer un e-mail à contact@frilap.com en indiquant dans l'objet « Protection des Données – NELUX » et en joignant une copie de votre carte d'identité (DNI) ou d'un document équivalent pour vérifier votre identité.
Enfin, nous vous informons que vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente, en l'occurrence l'Agence Espagnole de Protection des Données (AEPD), en particulier si vous n'avez pas obtenu satisfaction dans l'exercice de vos droits.
Politique de cookies
Conformément aux dispositions de l'article 22.2 de la Loi 34/2002, du 11 juillet, sur les Services de la Société de l'Information et du Commerce Électronique (LSSI-CE), ainsi qu'au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), FRILAP ECOM SLU informe sur l'utilisation des cookies sur son site web.
1. QUE SONT LES COOKIES ?
Les cookies sont de petits fichiers texte que les sites web que vous visitez placent sur votre ordinateur, smartphone ou tout autre appareil. Ils sont largement utilisés pour faire fonctionner les sites web, ou les faire fonctionner plus efficacement, ainsi que pour fournir des informations aux propriétaires du site.
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2. TYPES DE COOKIES EXISTANTS
Selon l'entité qui les gère :
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Selon la durée pendant laquelle ils restent activés :
- Cookies de session : Conçus pour collecter et stocker des données pendant que l'utilisateur accède à un site web. Ils disparaissent à la fermeture du navigateur.
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Selon leur finalité :
- Cookies techniques ou nécessaires : Ils permettent la navigation sur le site web et l'utilisation de ses différentes options (ex. contrôler le trafic, identifier la session, accéder à des zones à accès restreint, mémoriser des éléments d'une commande ou utiliser des éléments de sécurité). Pour ces cookies, le consentement de l'utilisateur n'est pas requis.
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3. COOKIES UTILISÉS SUR CE SITE WEB
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5. MISE À JOUR DE LA POLITIQUE DE COOKIES
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